Refund Policy

Refund Policy / Politica de retur

EN

Returns and Refunds
We accept returns within 14 days from the date you receive your order. To be eligible, items must be unused, in original condition, and in their original packaging.

To start a return, contact us at casaluna.club@gmail.com with your order details. Once we receive and inspect the item, we will notify you about the refund status.

Refunds will be processed to your original payment method within 7 business days after approval.

Exceptions: Customized or personalized products cannot be returned unless faulty.

RO

Returnări și rambursări
Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie nefolosite, în stare originală și în ambalajul inițial.

Pentru a iniția un retur, scrie-ne la casaluna.club@gmail.com cu detaliile comenzii. După ce primim și verificăm produsul, te vom informa despre aprobarea rambursării.

Rambursarea se va face în 7 zile lucrătoare în contul sau metoda de plată folosită inițial.

Excepții: Produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte.